Consolidación de ecosistema digital
Se construyó un ecosistema digital propio para vender directo, automatizar procesos y reducir la dependencia de intermediarios.
Crecimiento y adopción digital a partir del pago de remesas
Se usó el servicio de pago de remesas como punto de entrada para mover a los clientes de la ventanilla a canales digitales, cuidando el ritmo de adopción y la operación.
Transformación de modelo de atención digital
Se transformó la atención digital, integrándola a la operación interna y corrigiendo los límites del modelo tercerizado.