Cuando el entorno se vuelve incierto, competir por precio deja de funcionar. El marketing vuelve a definir cómo se compite.

Happy Doggy muestra cómo una marca puede responder a un cambio en la estructura del hogar extendiendo uno de sus activos históricos.

El negocio puede seguir vendiendo sin entender del todo cómo lo hace. Cuando no hay trazabilidad, los cierres ocurren, pero el aprendizaje no se acumula.